如何將平衡記分卡思想引入戰略目標？

　　平衡記分卡在企業管理過程中有很多作用，實施平衡計分卡的戰略目標是在制定戰略目標時，可以利用平衡記分卡的思想。那么，接下來看看如何將平衡記分卡思想引入戰略目標。

　　戰略目標的制定應該從平衡記分卡的四個方面進行統籌考慮，制定包括平衡記分卡四個方面內容在內的綜合性戰略目標，而不僅僅只有一個財務方面的目標。

　　制定了企業的戰略目標之后，需要根據平衡記分卡的思想，按照企業的層次結構將戰略目標從四個方面分解下去，最后分解到企業的運作層面，甚至分解到每個員工的日常工作層面。

　　這樣，企業的每個層面上的人員都能從多個方面平衡的角度考慮任務的完成情況，并適時進行調整，以保證企業整體均衡的、可持續的發展。這是企業需要努力完成的一項偉大的事業。

　　下面以某多元化企業A為例，分析如何將平衡記分卡思想引入戰略目標制定。

　　圖中展示了公司層、業務層及職能層戰略目標的示意情況。

　　以未來5年的戰略目標為例，公司層按照平衡記分卡的思想擬定了四個方面的目標業務層中的兩個業務（家電業務和房地產業務）也分別擬定了四個方面的目標。顯然，從財務指標來看，兩個業務的目標總和應該大于等于公司層的財務目標。其他三個目標均應該大于等于公司層的目標。

　　這里需要注意的是，在制定職能層戰略目標時，我們應該已經擬訂了該職能所對應業務的具體戰略途徑。換句話說，在制定職能層戰略目標時，我們應該已經擬訂了產品質量、成本、交貨期之間的基本權衡關系。

　　例如，在上圖所示的例子中，采購職能的戰略目標中的財務指標是未來5年的總采購成本≤6000萬元，客戶價值指標是質量符合68標準、交貨準時性≥99.9%。制定這樣的戰略目標的前提是，采購部門通過市場調研與預測，判斷出未來5年中，只要能夠采購回來質量符合68標準、交貨準時性≥99.9%，同時成本≤6000萬元的零部件，就能夠保證將來生產出的產品賣給消費者后可以獲得1億元的凈利潤。因此，在決定這些目標之前，質量、成本、交貨期之間的權衡和匹配關系實際上已經得到了確定。