集團面臨數字化轉型浪潮，管控方式怎樣順勢革新？

　　數字化轉型：不可阻擋的時代洪流

　　在當今時代，數字化轉型已成為一股不可阻擋的時代洪流，席卷了各個行業和領域。從互聯網巨頭到傳統制造業企業，從金融機構到零售商家，越來越多的組織都深刻認識到數字化轉型的重要性，并積極投身其中。

　　以亞馬遜為例，這家全球知名的電商巨頭，最初只是一家在線書店。但憑借對數字化技術的敏銳洞察和大膽應用，亞馬遜不斷拓展業務領域，從電子商務到云計算服務，從智能語音助手到物流配送網絡，通過數字化轉型實現了跨越式發展，成為全球市值最高的公司之一。再看海爾集團，作為傳統制造業的代表，海爾積極推進數字化轉型，構建了工業互聯網平臺卡奧斯，實現了從大規模制造向大規模定制的轉變，不僅提升了生產效率和產品質量，還為用戶提供了個性化的產品和服務，引領了制造業的轉型升級。

　　這些成功案例表明，數字化轉型已成為企業在激烈的市場競爭中贏得優勢、實現可持續發展的關鍵。它不僅能夠幫助企業提高效率、降低成本、創新產品和服務，還能深刻改變企業的運營模式、管理理念和組織架構。在數字化時代，企業若不能順應這一潮流，就很可能被市場淘汰。而集團作為一種復雜的企業組織形式，擁有多個業務單元和層級，其管控方式直接影響著集團的運營效率和協同效應。在數字化轉型的浪潮下，集團管控方式也亟待革新，以適應新的發展需求。

　　傳統管控模式：困境與挑戰

　　傳統的集團管控模式，在過去的經濟環境中曾發揮過重要作用，為集團的穩定發展提供了堅實的支撐。它主要包括財務管控型、戰略管控型和操作管控型三種基本模式。財務管控型模式下，集團總部主要關注子公司的財務表現，通過財務指標來考核子公司，對其具體業務運營干預較少，子公司擁有較大的自主經營權；戰略管控型模式，集團總部側重于制定整體戰略方向，對下屬子公司的戰略規劃和重大決策進行把控，同時給予子公司一定的運營自主權；操作管控型模式則高度集權，集團總部全面參與子公司的日常經營管理，從戰略制定到具體業務執行都進行嚴格控制。

　　在決策機制上，傳統管控模式通常依賴層級式的決策流程。信息從基層逐級上報，經過多個層級的審核和傳遞，最終到達決策層。決策層在綜合各方面信息后做出決策，再將決策指令層層下達。這種決策方式雖然能保證決策的相對穩健性，但也存在明顯的弊端。

　　在信息傳遞方面，由于層級眾多，信息在傳遞過程中容易出現失真和滯后的情況。基層的實際情況和市場的最新動態不能及時、準確地傳達給決策層，導致決策層難以做出及時、有效的決策。例如，某連鎖零售集團在拓展新市場時，下屬門店發現當地消費者對某類產品有強烈需求，但由于信息在層層傳遞過程中延誤，等到集團決策層知曉并做出采購和鋪貨決策時，競爭對手已搶先占領市場，該集團錯失了最佳的市場機會。

　　在協同方面，傳統管控模式下各業務單元之間往往缺乏有效的溝通和協作機制。每個業務單元都更關注自身的業績和目標，忽視了集團整體的利益和協同效應。各業務單元之間的資源難以實現共享和優化配置，導致資源浪費和效率低下。以某多元化經營的集團為例，旗下的房地產開發業務和建筑材料生產業務分屬不同的子公司，由于缺乏協同機制，房地產開發子公司在采購建筑材料時，未能優先考慮集團內部的建筑材料生產子公司，而是選擇了外部供應商，不僅增加了采購成本，還造成了集團內部建筑材料生產子公司的產能閑置。

　　面對風險，傳統管控模式的應對能力也相對較弱。由于缺乏實時的風險監測和預警機制，往往在風險發生后才發現問題，此時采取應對措施往往為時已晚。而且，傳統管控模式在風險評估和應對策略制定上，更多依賴經驗和主觀判斷，缺乏科學的數據支持，難以準確評估風險的大小和影響范圍，導致應對措施的針對性和有效性不足。

　　在數字化浪潮的沖擊下，這些傳統管控模式的局限性愈發凸顯。市場變化瞬息萬變，客戶需求日益多樣化，企業需要能夠快速響應市場變化，及時調整戰略和業務策略。然而，傳統管控模式的信息傳遞滯后和決策效率低下，使其難以適應這種快速變化的市場環境。例如，在互聯網電商行業，市場競爭激烈，消費者的購物習慣和需求變化迅速。傳統的零售集團如果仍采用傳統管控模式，就很難及時跟上電商行業的發展節奏，在與新興電商企業的競爭中處于劣勢。

　　數字化轉型帶來的機遇

　　在數字化轉型的浪潮中，集團迎來了前所未有的發展機遇，這些機遇深刻地改變著集團的運營和管理模式。

　　（1）數據驅動決策

　　數字化時代，大數據、人工智能等先進技術為集團提供了強大的數據處理和分析能力。集團能夠通過各種渠道，如業務系統、物聯網設備、社交媒體等，全面收集海量的數據。這些數據涵蓋了市場動態、客戶行為、運營狀況等各個方面。通過運用先進的數據挖掘和分析算法，集團可以深入洞察數據背后的規律和趨勢，從而為決策提供精準、全面的支持。

　　例如，某大型零售集團借助大數據分析技術，對旗下數百家門店的銷售數據、庫存數據以及消費者的購買行為數據進行實時分析。通過分析，集團發現不同地區、不同時間段消費者的購物偏好存在顯著差異。在一些北方城市，冬季消費者對保暖類商品的需求大幅增加；而在南方城市，夏季消費者更傾向于購買清涼解暑的商品。基于這些數據洞察，集團能夠精準地調整商品采購計劃和庫存分配策略，將更多符合當地消費者需求的商品調配到相應地區的門店，有效提高了商品的銷售周轉率，降低了庫存積壓成本，實現了資源的優化配置。

　　（2）強化風險管理

　　數字化技術為集團構建全面、高效的風險管理體系提供了有力支持。通過建立數字化的風險管理平臺，集團能夠實時收集和整合來自各個業務環節的風險數據，運用大數據分析、機器學習等技術對風險進行實時監控、預警和科學評估。

　　以某金融集團為例，該集團利用數字化技術搭建了風險監控預警系統，實時監測市場風險、信用風險、操作風險等各類風險指標。通過對海量金融交易數據的實時分析，系統能夠及時發現異常交易行為和潛在風險隱患。一旦風險指標超過預設閾值，系統會立即發出預警信號，并通過短信、郵件等方式通知相關管理人員。同時，借助大數據和人工智能技術，該集團能夠對風險進行更加精準的評估和預測，根據不同的風險場景制定相應的風險應對策略，有效降低了風險損失。在一次市場劇烈波動中，該集團的風險監控預警系統提前捕捉到了風險信號，集團管理層及時采取了風險對沖措施，成功避免了巨額損失。

　　（3）提升協同效率

　　數字化工具打破了集團內部各部門、各業務單元之間的信息壁壘，實現了信息的實時共享和高效協同。通過企業資源規劃（ERP）系統、客戶關系管理（CRM）系統、辦公自動化（OA）系統等數字化平臺，集團員工可以隨時隨地獲取所需信息，進行跨部門的溝通與協作。

　　以某跨國集團為例，該集團在全球多個國家和地區設有分支機構和業務部門。為了實現全球業務的協同運作，集團引入了數字化辦公平臺和項目管理系統。通過這些數字化工具，集團總部能夠實時了解各分支機構的業務進展情況，各分支機構之間也可以方便地進行信息共享和協作。在一個大型跨國項目中，來自不同國家和地區的團隊成員通過數字化平臺實時溝通、協同工作，共享項目文檔和數據，有效避免了因地域和時差帶來的溝通障礙，大大提高了項目的執行效率和質量，確保項目按時交付。

　　（4）創新商業模式

　　數字化技術為集團創新商業模式、拓展業務領域提供了無限可能。通過深入挖掘數字化技術的潛力，集團可以發現新的商業機會，開展跨界合作，實現業務的多元化發展。

　　例如，某傳統制造業集團積極推進數字化轉型，利用物聯網、大數據、人工智能等技術，將自身從單純的產品制造商轉型為智能制造服務提供商。該集團在生產設備上安裝傳感器，實時采集設備的運行數據，通過數據分析實現設備的預測性維護，降低設備故障率和維修成本。同時，集團基于積累的生產數據和行業經驗，為客戶提供定制化的智能制造解決方案，幫助客戶優化生產流程、提高生產效率。此外，該集團還通過與互聯網企業合作，開展線上銷售和售后服務，拓展了銷售渠道和服務范圍，實現了商業模式的創新和升級，在激烈的市場競爭中開辟了新的增長空間。

　　管控方式革新策略

　　（1）構建科學制度流程

　　完善管控制度框架是集團實現有效管控的基石。集團應建立一套全面且系統的管控制度框架，涵蓋自描述文件、基礎性文件、戰略和運營制度、治理和風控制度等。自描述文件能對集團管控的基本概念、目標、原則等進行清晰闡述，為整個管控制度體系奠定基礎；基礎性文件則明確集團的組織架構、職責分工等基本要素；戰略和運營制度聚焦集團的戰略規劃、業務運營等方面，確保集團朝著既定戰略方向前進；治理和風控制度致力于保障集團運營的合規性，有效防范各類風險。通過這樣全面的制度框架，集團能夠實現管理的全面性和系統性，為數字化轉型提供堅實的制度保障。

　　集團總部應精準定位為戰略決策中心，高度聚焦戰略發展和資源優化，全力強化六大核心能力建設。在戰略管理方面，深入洞察市場趨勢、行業動態以及競爭對手情況，結合集團自身資源和能力，制定出具有前瞻性、可行性的戰略規劃，并持續跟蹤戰略執行情況，及時調整優化。計劃與考核管理上，制定詳細的工作計劃，明確各階段目標和任務，同時建立科學合理的考核機制，將考核結果與員工薪酬、晉升等掛鉤，充分激發員工的積極性和創造力。預算管理中，科學編制預算，嚴格監控預算執行過程，確保集團各項資源得到合理配置和有效利用。重大投資管理時，對重大投資項目進行全面、深入的評估和論證，嚴格把控投資風險，提高投資回報率。風險管理方面，建立健全風險識別、評估和應對機制，對各類風險進行實時監測和預警，及時采取有效措施化解風險。干部與薪酬管理上，選拔任用德才兼備的干部，建立科學合理的薪酬體系，吸引和留住優秀人才。

　　制定規范化管理內生機制，是確保制度有效執行和持續改進的關鍵。集團要建立一套以“制度建設”為核心的規范化管理內生機制，涵蓋組織機構和管理流程、部門職責分工、制度文件的內容標準等。明確組織機構的設置和職責分工，避免職責不清、推諉扯皮等現象；優化管理流程，減少繁瑣的審批環節，提高工作效率；制定制度文件的內容標準，確保制度的科學性、合理性和可操作性。同時，建立制度執行的監督檢查機制，定期對制度執行情況進行檢查和評估，及時發現問題并加以整改，確保制度能夠得到有效執行，并根據實際情況不斷完善和優化。

　　（2）擁抱數字化技術

　　利用大數據、人工智能等數字技術，能夠對企業運營過程中產生的海量數據進行收集、分析和挖掘，從而發現潛在的問題和優化空間，實現生產流程的優化、供應鏈的精準管理以及客戶服務的個性化定制。例如，通過在生產設備上安裝傳感器，實時采集設備的運行數據，利用人工智能算法進行分析，提前預測設備故障，實現預防性維護，減少設備停機時間，提高生產效率。在供應鏈管理方面，借助大數據分析市場需求和供應商情況，實現精準采購和庫存優化，降低成本。在客戶服務領域，利用人工智能客服快速響應客戶咨詢，根據客戶歷史數據提供個性化的解決方案，提升客戶滿意度。

　　依托ERP、數字化云平臺等技術和產品，打破傳統的人力、財務、采購、銷售、服務等數據壁壘，實現數據的實時共享和業務流程的無縫銜接。通過ERP系統，集團可以對財務、人力資源、供應鏈等各個業務環節進行統一管理，實現數據的集中存儲和共享，避免數據的重復錄入和不一致性。數字化云平臺則為集團提供了一個靈活、高效的運營管理平臺，支持遠程辦公、移動辦公等新型工作模式，使員工能夠隨時隨地獲取所需信息，進行業務處理和協作。在數字化云平臺上，集團可以實現對各項業務指標的實時監控和分析，及時發現問題并做出決策，實現管理運營的動態感知、實時分析、預測預警和智能化決策。

　　發揮大數據分析、數據建模仿真、人工智能算法等技術優勢，對企業經營各方面進行數字化改造，深入挖掘客戶需求，實現精準營銷和產品創新。通過對客戶行為數據、市場調研數據等進行分析，企業可以了解客戶的偏好、需求和購買習慣，從而制定針對性的營銷策略，提高營銷效果。利用數據建模仿真技術，企業可以對新產品的設計、性能等進行模擬和優化，縮短產品研發周期，降低研發成本。人工智能算法還可以應用于生產制造過程中的質量控制、設備優化等方面，提高產品質量和生產效率，實現傳統生產營銷方式的變革，開辟新的商業模式和增長空間。

　　（3）加強數字基建

　　大力發展5G、工業互聯網、數據中心等為代表的“新基建”領域，為數字化轉型提供堅實的數字底座。5G網絡的高速率、低延遲和大連接特性，能夠滿足企業對實時數據傳輸和大量設備連接的需求，為工業互聯網、智能工廠等應用場景提供有力支持。例如，在智能工廠中，通過5G網絡實現設備之間的實時通信和協同工作，實現生產過程的自動化、智能化控制，提高生產效率和質量。工業互聯網平臺則將人、機、物等要素連接起來，實現工業數據的全面感知、實時傳輸和分析處理，推動制造業的數字化、網絡化和智能化轉型。數據中心作為大數據存儲和處理的核心基礎設施，能夠支持企業對海量數據的存儲、計算和分析，為企業的數字化決策提供數據支持。

　　搭建工業互聯網平臺、大數據中心等數字平臺，為行業提供算力服務、數字化轉型解決方案等，深度賦能制造業等行業的數字化轉型。工業互聯網平臺可以整合產業鏈上下游資源，實現生產資源的優化配置和協同制造。例如，通過工業互聯網平臺，制造企業可以與供應商、合作伙伴實現信息共享和協同工作，共同開展產品研發、生產制造和銷售服務等業務，提高整個產業鏈的效率和競爭力。大數據中心則可以利用其強大的計算和存儲能力，為企業提供數據分析、數據挖掘、人工智能訓練等服務，幫助企業從海量數據中獲取有價值的信息，推動企業的數字化創新和發展。

　　（4）注重人才培養引進

　　加強內部員工的數字化技能培訓，是提升集團整體數字化素養的重要途徑。集團可以制定系統的培訓計劃，針對不同崗位、不同層次的員工開展有針對性的培訓課程。對于管理人員，可以開展數字化戰略、數字化管理等方面的培訓，提升其數字化決策能力和管理水平；對于技術人員，可以進行大數據分析、人工智能應用、軟件開發等技術培訓，提高其技術能力和創新能力；對于普通員工，可以開展數字化工具使用、數據分析基礎等培訓，使其能夠熟練運用數字化手段開展工作。通過內部培訓，培養員工的數字化思維和創新意識，提升員工的數字化技能和素養，為集團的數字化轉型提供人才支持。

　　積極引進具有數字化背景和經驗的高端人才，為集團管控的數字化轉型注入新的活力。高端數字化人才通常具備前沿的技術知識、豐富的實踐經驗和創新能力，能夠為集團帶來新的理念和方法。在引進高端人才時，集團要制定具有吸引力的人才政策，提供良好的職業發展空間和福利待遇，吸引優秀的數字化人才加入。同時，要注重人才的融合和團隊建設，促進新老員工之間的交流與合作，充分發揮高端人才的引領作用，帶動集團整體數字化能力的提升。

　　（5）敏銳洞察市場

　　企業管理者需要緊密跟蹤新技術、新產品、新業態的發展，關注全球變化、掌握市場脈搏。以智能手機行業為例，隨著5G技術的發展，消費者對手機的性能、拍照、續航等方面提出了更高的要求，同時，折疊屏手機、可穿戴設備等新產品不斷涌現，為市場帶來了新的機遇和挑戰。企業管理者要密切關注這些技術和產品的發展動態，及時調整產品研發和市場策略，以適應市場變化。

　　當傳統的管理模式無法適應時代發展趨勢時，集團需要迅速實施轉型和變革，以適應市場需求的變化。例如，在電商行業的沖擊下，傳統零售企業的市場份額不斷被擠壓，一些傳統零售集團積極進行數字化轉型，通過建立線上銷售平臺、開展直播帶貨等方式，拓展銷售渠道，滿足消費者的線上購物需求，實現了業務的轉型升級。只有保持敏銳的市場洞察力，及時調整管控策略，集團才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　在數字化轉型的浪潮中，集團管控方式的革新是一項復雜而系統的工程，需要集團從多個方面入手，積極探索和實踐。只有通過構建科學制度流程、擁抱數字化技術、加強數字基建、注重人才培養引進以及敏銳洞察市場，集團才能在數字化時代實現高效運營和可持續發展，在激烈的市場競爭中脫穎而出。如果你對集團管控方式革新還有更多疑問或需要進一步的咨詢，歡迎隨時與我們聯系，我們將竭誠為你提供專業的服務和支持。

　　變革之路：案例啟示

　　眾多集團在數字化轉型的浪潮中，通過革新管控方式實現了華麗轉身，為其他企業提供了寶貴的經驗借鑒。龍源電力作為國內領先的新能源發電企業，在數字化轉型方面取得了顯著成效。為解決新能源行業在公司治理等方面的普遍問題，龍源電力以問題為導向，打造了全球同業務領域數據規模最大的一體化數字平臺，實現智能化網絡支撐日常管理，推動前沿信息技術與新能源發電技術深度融合，構建了新型電力系統。通過實行設備、視頻、人員行為數據全量采集，開啟數字監管模式，消除管理盲區；開展平臺數據深度分析，全面挖掘數據價值，開發部署94個預警分析模型，實現了被動檢修向預知維護轉變；通過智能功率預測技術創新監管方式，將智能功率預測與集中監控調度融合。這些舉措使龍源電力的設備可靠性和發電性能持續提升，生產管理模式改革持續推進，人均勞動效率顯著提升，在新能源領域始終保持建設水平長期領跑、運營水平行業領先、資金成本保持行業領先。

　　山西汾酒作為傳統釀酒行業的佼佼者，也在數字化轉型的道路上邁出了堅實步伐。2013-2015年，我國白酒行業經歷深度調整，汾酒集團雖營收實現快速增長，但各公司陸續上線的部門級ERP導致集團層面缺乏統一管理與調度，信息與數據孤島現象嚴重。為解決這些問題，汾酒從2016年開始全面實施SAPS/4HANA新一代一體化管理平臺。通過這一平臺，汾酒整合規范業務流程，加強集團管控能力，實現系統和數據的集成共享，優化整體供應鏈，推進企業管理創新和業務創新，全面提升數字化水平。例如，汾酒打造了標準化數據體治理平臺，構建統一的數據標準化體系，落實統一的數據來源及分發機制；實現了財務業務一體化管理平臺，打通多個外圍業務系統連接，實現全業務功能覆蓋，打造汾酒數字化核心；通過以SAP為核心的信息平臺以及SAPHANA數據庫加速引擎，可以實時、準確、全面地掌握經營信息，根據市場動態及時調整策略，優化供應鏈管理，建立有效的銷售、生產、采購和物流的協同，降低運營成本。在銷售營銷上，汾酒由過去依靠關系、價格和推銷，變為以客戶為中心進行更精準的營銷，對市場變化有更敏銳、及時的反應。2024年，汾酒還通過實施“五碼合一”技術，為“汾享禮遇”模式提供數字化支持，實現了產品從生產到銷售各環節的精確管控，加強了產供銷全鏈路管控和費用分級精準投放，將消費者、終端和經銷商緊密相連，增強了渠道關系，保障了終端盈利，打造出核心終端組織，為智慧汾酒建設打下基礎。

　　從龍源電力和山西汾酒的成功實踐中可以看出，在數字化轉型浪潮下，集團管控方式的革新需要以問題為導向，充分利用數字化技術，構建一體化數字平臺，實現數據的全面采集、深度分析和有效應用，從而優化業務流程，提升管理效率和決策科學性，加強風險管控，推動商業模式創新，以適應市場的變化和競爭的挑戰。這些案例為其他集團在數字化轉型中革新管控方式提供了清晰的思路和可操作的方法，具有重要的啟示意義。

　　開啟集團管控新征程

　　在數字化浪潮洶涌澎湃的當下，集團管控方式的革新已然成為關乎企業生存與發展的關鍵抉擇。傳統管控模式的困境日益凸顯，而數字化轉型帶來的機遇則如同一座座閃耀的燈塔，照亮了集團前行的道路。從構建科學制度流程，到擁抱數字化技術；從加強數字基建，到注重人才培養引進；從敏銳洞察市場，到積極探索創新，每一個環節都緊密相扣，共同構成了集團管控革新的堅實路徑。

　　龍源電力和山西汾酒等成功案例，更是為我們生動展現了數字化轉型下集團管控革新的無限可能。它們的經驗告訴我們，只要勇于變革、善于創新，充分利用數字化技術的力量，集團就能在復雜多變的市場環境中實現突破與發展，提升管理效率、優化資源配置、增強風險應對能力，創造更為輝煌的業績。

　　數字化轉型浪潮下集團管控方式的革新勢在必行。這不僅是順應時代潮流的必然選擇，更是集團實現可持續發展、在激烈市場競爭中立于不敗之地的關鍵所在。如果您的集團也在數字化轉型的道路上面臨挑戰，或是渴望進一步提升管控水平，歡迎隨時與我們聯系。作為專業的集團管控咨詢顧問，我們將憑借豐富的經驗和專業的知識，為您量身定制個性化的解決方案，助力您的集團在數字化時代開啟新的征程，實現更加卓越的發展。