企業人力資源的改進目標

　　人力資源管理當今已經成為企業經營管理活動必不可少的一項重要內容，相比傳統人力資源管理，現代人力資源管理提出了新的要求。在精益持續改善理念深入人心的今天，企業人力資源的改進也成為必然，對此，人力資源管理實踐的好處或許對您企業人資改進的目標有新的啟發。

　　1.確保人力資源管理流程的每一部分都能創造價值

　　人力資源部針對客戶需求改進自己管理流程的目的是：確保人力資源管理流程的每一部分都能創造價值。提升流程中每個環節的價值是建立在對如下問題的思考之上的，并且這個問題在流程改進過程中會持續出現。

　　如果你的企業的員工是付費客戶，那么他們是否愿意為人力資源管理流程的每個步驟付費？如果他們不會對某些步驟付費，那么這些步驟是否還有必要存在這個問題有助于識別出在那些看似合理的工作步驟里，究竟哪些工作才是真正重要的；對于那些不重要的步驟，我們可以選擇替換或者直接跳過，以達到更好的結果。

　　關于這一點，可以通過這個例子來說明。當工作中需要的每一個項目文件都被放在了別處，并且員工不必通過文職人員就可以獲取這些文件的備份，造成文職人員的工作就沒有存在的必要了。這很小的一件事告訴我們學會對每項任務提出質疑，并為那些沒有必要進行的工作找到更好的替代方式。

　　也許我們企業中也有這樣的情況--有些工作也許是必要的，卻未創造出其應有的價值。比如，曾見過人力資源部的員工按照發布招聘廣告、面試應聘者、選擇聘用員工這樣的基礎步驟和流程來填補空缺職位，盡管這些工作是必要的，但改進后的人力資源管理實踐可以通過提高對企業整體的認識來招聘候選人，創造出更大的價值。

　　2.記?。盒腋８懈叩膯T工表現更佳

　　改進人力資源工作的另一個目的就是：盡可能為員工提供最好的服務，提高他們的幸福感和滿意度。

　　對于某些工作來說，有一個潛在的前提是“幸福感更高的員工表現更佳”-雖然這一觀點可能并未被行業中的管理者廣泛認同。即便管理者們從理論上同意了這一觀點，但在實踐中，與更具體且直觀的工作比起來，員工幸福感的提高往往也會顯得無關緊要，受到忽視似乎是理所應當的。

　　事實上，企業若想將員工滿意度直接轉化為可衡量的業績指標，以便更好地進行員工管理，就需要在觀念上實現巨大轉變，不能對“幸福感更高的員工表現更佳”這一觀點置若罔聞。

　　大量證據表明，財務水平更好的公司大多擁有管理水平較高的領導，更重要的是，這些公司的管理者普遍認為業績在很大程度上與員工的幸福感有關。除此之外，精益原則以每個內在流程都能滿足員工需求作為動力，從而提高內部客戶（即其他部門員工）的滿意度。

　　3.通過實踐構建持續改進的知識

　　總的來說，建議人力資源從業人員在協助其他部門進行改進工作之前，先在其部門內應用精益原則和持續改進方法。

　　一旦你學會了如何識別人力資源部中存在的浪費現象，那么發現其他部門流程中的浪費現象就會變得更加容易。當你學會了通過改進人力資源管理流程來提高內部客戶的滿意度時，你就會發現，有價值的改進絕不僅僅是簡單地降低成本，而是降低成本的同時還能提升工作績效。

　　要想企業人力資源的改進持續有效推進，你需要花費時間去傾聽、觀察并思考真實數據，對于持續改進工作的真正支持者來說，這些都是他們獲得技能和練習機會的過程。在你和其他人力資源團隊成員試著去指導其他部門成員之前，應當先確保你的團隊成員都能自己完成這些實踐。