如何確定企業(yè)的使命愿景？

　　在企業(yè)管理實(shí)踐中，由于多種原因?qū)е鹿芾碚邔ζ髽I(yè)文化的認(rèn)識存在誤區(qū)。管理者往往認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)“軟”性的東西，不能有效促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營績效，因此對企業(yè)文化的關(guān)注程度有些弱化，不能清晰地認(rèn)識企業(yè)的使命、愿景和價值觀，關(guān)于使命和愿景的區(qū)別，如何確定企業(yè)的使命愿景以下內(nèi)容或許對您有所幫助。

　　使命和愿景的區(qū)別可以從企業(yè)利益相關(guān)者的角度，對其進(jìn)行鑒別。

　　因?yàn)槭姑唧w表述的是企業(yè)在社會中的經(jīng)濟(jì)身份或角色，如企業(yè)在社會領(lǐng)域里是做什么的、在哪些經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?yàn)樯鐣鲐暙I(xiàn)、如何做貢獻(xiàn)、服務(wù)的對象是誰等，因此，這就決定了企業(yè)在社會上哪些事情是可以做的，哪些是不可以做的。從利益相關(guān)者的角度講，使命可以用來約束利益相關(guān)者。

　　與企業(yè)使命不同的是，愿景是企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展方向和目標(biāo)，在愿景里往往涵蓋了企業(yè)為自己設(shè)定的社會責(zé)任和義務(wù)，明確地界定了企業(yè)在未來社會里是什么樣的狀態(tài)。這為企業(yè)的利益相關(guān)者描繪了發(fā)展的藍(lán)圖，因此，愿景往往可以用來激勵利益相關(guān)者。

　　以下是部分企業(yè)使命、愿景和價值觀的陳述：

　　麥當(dāng)勞的使命、愿景：麥當(dāng)勞是一家現(xiàn)代化、銳意進(jìn)取的漢堡公司，致力于成為顧客最喜愛的用餐場所及用餐方式。

　　麥當(dāng)勞的價值觀：回饋社會、顧客至上、業(yè)務(wù)增長、誠信經(jīng)營、不斷更新、以人為本、堅(jiān)信系統(tǒng)

　　索尼的使命：激發(fā)并滿足人們的好奇心

　　中國移動的價值觀：正德厚生，臻于至善

　　中國移動的使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁

　　中國移動的愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者

　　正睿咨詢的使命：振興民族工業(yè) 強(qiáng)企、強(qiáng)民、強(qiáng)國

　　正睿咨詢的愿景：成為中國最有價值的專業(yè)化管理咨詢公司

　　如何確定企業(yè)的使命和愿景

　　對企業(yè)的使命與愿景進(jìn)行合理、明確的界定與陳述，一方面可以使包括企業(yè)管理者和基層員工在內(nèi)的利益相關(guān)者更好地了解企業(yè)的本質(zhì)定位，明確自己與企業(yè)關(guān)聯(lián)的責(zé)任與義務(wù)；另一方面，也是做好企業(yè)形象策劃工作的重要環(huán)節(jié)。因此，我們需要對企業(yè)的使命與愿景陳述進(jìn)行一般性思路的探討。

　　一般來講，企業(yè)進(jìn)行使命與愿景陳述時，應(yīng)該從擬定使命開始。在使命的陳述中，主要應(yīng)該體現(xiàn)如下三點(diǎn)內(nèi)涵：企業(yè)從事哪些業(yè)務(wù)活動；企業(yè)做哪些貢獻(xiàn)；為誰做貢獻(xiàn)。使命確定后，愿景的陳述應(yīng)該以使命陳述為起點(diǎn)，明確企業(yè)未來的發(fā)展前景，明確企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)。

　　由于企業(yè)使命和愿景區(qū)別上對企業(yè)利益相關(guān)者的作用是不同的，因此在表述方式上應(yīng)該體現(xiàn)二者作用上的差異。如何確定企業(yè)的使命愿景呢，對于使命，應(yīng)以莊重的、令人虔誠的方式表述，以更好地約束利益相關(guān)者；對于愿景，則應(yīng)以清晰的、令人振奮的方式表述，以更好地激勵利益相關(guān)者。