有些企業(yè)老板跟我們正睿咨詢管理的時(shí)候，常常遇到這樣的問題。不知道自己企業(yè)到底出了什么問題，就是感覺管理不好。不知道企業(yè)缺了什么，就是一種感覺。正睿做人力資源的就要非常清楚，企業(yè)的氛圍現(xiàn)在處在什么樣的位置。正睿老師在幫企業(yè)做的項(xiàng)目時(shí)，我們最關(guān)心的是：這個(gè)企業(yè)處在什么位置，這些老師處在什么位置，這個(gè)項(xiàng)目處在什么位置。把所處的位置弄清楚之后，我就知道怎么去調(diào)，怎么去處理。這里老板所說(shuō)的感覺就是企業(yè)的氛圍、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析透徹就能就能知道如何去處理解決。

　　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境怎么樣---看員工心理狀態(tài)

　　企業(yè)處在什么“位置”就是我們企業(yè)的環(huán)境氛圍，是員工和管理者對(duì)待企業(yè)的心理狀態(tài)，也就是我們企業(yè)的文化。我們很多企業(yè)不知道這個(gè)原理，不知道我們企業(yè)缺什么，不知道環(huán)境有沒有污染，不知道污染源在哪里，不知道企業(yè)處在什么位置，所以企業(yè)就不知道怎么去調(diào)整，不知道樹什么，不知道怎么去樹，不知道怎么去選擇。

　　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境影響因素-----眾人聚在一起形成的那種環(huán)境和氛圍思維久而久之會(huì)產(chǎn)生習(xí)慣，一旦在這么一個(gè)相似的環(huán)境氛圍中，你就會(huì)不由自主地做出和往常一樣的選擇。你的口味是什么？你是中國(guó)人，你喜歡吃中餐，吃西餐只是偶爾;但是你一旦進(jìn)入到這樣的一個(gè)環(huán)境氛圍中，你就會(huì)選擇去吃肯德基。因?yàn)槟阍陬愃频沫h(huán)境中養(yǎng)成了一種習(xí)慣。

　　企業(yè)內(nèi)部員工意識(shí)是從信息，環(huán)境和習(xí)慣這里來(lái)的。我們常說(shuō)一個(gè)企業(yè)要有文化，這個(gè)文化塑造就是讓更多的人去認(rèn)同企業(yè)，讓更多的人去認(rèn)同一個(gè)方式，即一種思維方式，一種行為方式和一種生活方式。我們企業(yè)就要在信息，環(huán)境和習(xí)慣這些方面下功夫，讓它們共同指向企業(yè)需要的思維方式，行為方式和生活方式。有的人會(huì)說(shuō)企業(yè)文化是有形又無(wú)形之間的東西。有形的當(dāng)然就是指這些制度文件。無(wú)形的意思就是說(shuō)企業(yè)文化像空氣一樣是種氛圍。這種氛圍對(duì)人的意識(shí)的影響是很深的。

　　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析案例

　　在我們公司鋪設(shè)地毯的時(shí)候，負(fù)責(zé)人找到了三家供應(yīng)商。三家供應(yīng)商的情況分別是：一個(gè)價(jià)格很貴;一個(gè)時(shí)間很慢;一個(gè)價(jià)格便宜但是服務(wù)態(tài)度不好。負(fù)責(zé)人不能做出最后決定，于是拿著三家供應(yīng)商的報(bào)價(jià)單找到我。我看到后感覺很困惑，這樣的問題應(yīng)該是比較容易解決的。為了幫助負(fù)責(zé)人養(yǎng)成一個(gè)有效解決問題的思維習(xí)慣，我就想了一個(gè)辦法，設(shè)計(jì)了一個(gè)原則，測(cè)驗(yàn)一下負(fù)責(zé)人按照這個(gè)原則做出的選擇和我的選擇是否一樣。這個(gè)原則就是 “兩高一低法則”：最高價(jià)值 （質(zhì)量），最高效率，最低成本。最后負(fù)責(zé)人的選擇和我的選擇一樣，我很高興。這個(gè)過程其實(shí)是一個(gè)思維習(xí)慣的傳輸，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的傳輸。接受了它，我們做出的行為就是一致的。

　　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境塑造

　　古語(yǔ)常說(shuō)：“龍生龍，鳳生鳳，老鼠的兒子會(huì)打洞。”這里我們不是在鼓吹基因決定論，環(huán)境決定論的思想，只是指出環(huán)境對(duì)一個(gè)人的思維方式的形成是至關(guān)重要。管理就是管土壤，管空氣，管環(huán)境。管理難在對(duì)環(huán)境的改良，對(duì)土壤的改良和對(duì)空氣的改良。環(huán)境（信息、習(xí)慣）決定思維，我們的思維方式、行為方式、生活習(xí)慣又是由環(huán)境決定的。

　　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境塑造就需要從企業(yè)文化打造著手，改變了環(huán)境就能改變?nèi)耍蛟炱髽I(yè)文化的高手同時(shí)也就是改變企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的高手。我們正睿做項(xiàng)目的時(shí)候會(huì)召開管理升級(jí)誓師大會(huì)，不定期地有一些造勢(shì)活動(dòng)。再有甚者，我們正睿還會(huì)對(duì)企業(yè)方的組織架構(gòu)重新設(shè)計(jì)。為什么要做這些呢？我們做這些就是在造勢(shì)，把一種氛圍營(yíng)造出來(lái)，把一些信息傳遞過去。這種造勢(shì)是在影響大家，是在把企業(yè)員工負(fù)面的東西打消掉，引到正面上來(lái)。有些老師說(shuō)人越多越好，為什么做項(xiàng)目人越多越好？人多了，勢(shì)就容易造起來(lái)了。

　　企業(yè)里信息流通是無(wú)時(shí)無(wú)刻地在進(jìn)行著。書面的信息我們是容易把控的，但是口頭的信息傳播就不容易控制了，很多口頭的信息傳播一旦出錯(cuò)就容易滋生謠言。所以我們正睿老師在企業(yè)里的一舉一動(dòng)都要注意，老師在企業(yè)里是專家的身份，企業(yè)方對(duì)老師的心理期待是很高的，這樣老師的一言一行的影響就是很大的，所以老師必須要嚴(yán)格要求自己。為了把項(xiàng)目順利推行下去，我們老師的言語(yǔ)里是不能有消極信息流露出來(lái)的。

　　在員工之間，往往也容易出現(xiàn)負(fù)面信息的傳播和影響，容易滋生謠言，這就是金濤教授經(jīng)常講到一個(gè)“爛蘋果效應(yīng)”。所以企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析與塑造，就是了解員工思維方式、行為方式和習(xí)慣，通過文化塑造去改變企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，從而改變員工思維、行為和習(xí)慣。