【企業管理】企業業務流程管理與優化

　　管理與業務流程是一個企業日常運營的基礎，企業的運營效率高不高與流程的關聯較大。如果企業計劃加強管理，提高企業效率，首先需要審視的是企業業務流程。然后根據現有情況進行逐步優化，下面介紹企業業務流程分析步驟及業務流程優化注意事項。

　　企業業務流程分析步驟

　　第一步是檢査流程系統夲身。企業流程是一個復雜而封閉的循環系統，就像人體血液循環系統一樣，有總系統、支系統、細支系統和末梢系統。先審視企業流程的循環系統從起點到末梢是否暢通，是否閉合，有沒有斷裂梗阻、栓塞之處，有無冗余和不夠的地方，是否需要添加新的流程系統。

　　第二步是檢査企業流程是否格式化、模版化，流程是否合理穩定，每管道上的設計流量是否合理，而實際流動中的量是否達標、超標。

　　第三步是檢査流程上流的是什么內容。流程上流動的不外乎有物流、信息流、資金流；還有一個是文化流，即流程上流動的是企業的個性和特色，也就是企業文化。企業能夠在競爭激烈的市場上被顧客識別出來，關鍵原因是流程上流動著企業與眾不同的基因，俗稱企業DNA,即員工的思維模式和行為方式，流動著企業基本的價值趨向和到怎再道。

　　審視完流程后，緊接著需要對流程進行優化。

　　業務流程優化注意事項

　　1.流程對企業來講，是生存與發展的基本條件，將體現企業的核心競爭優勢，所以管理者首先在思想認識上務必重視。

　　2.流程對管理運營來講，是解決員工在崗位上“如何干”的問題，最終體現職業化運作，提升管理運營效率，是管理者的重要責任之一。

　　3.流程應服從和服務企業管理運作的基本規律和工作的正常程序，而不是依據個人的工作習慣來編制。

　　4.流程隨企業的性質、所處行業、規模等因素而異，須得按一合適的周期定期檢討。

　　5.流程不是全能的，并不可能覆蓋所有的分支，特殊情況不用包括在里面；我們要注重最重要的和最關鍵的部分。

　　6.流程中的權、責定義好后，各自完成各自的任務（部門如此，個人亦如是），并且確保一定要按此程序完成。只要流程目標達成了，工作就做對了，執行也就到位了。

　　7.建立流程時，都需明確各流程過程、環節中相關部門與相關崗位應承擔的權與責。

　　8.建立流程時，尤其要關注部門和部門之間，崗位與崗位之間的橫向、縱向接口關系，因而編制過程的溝通是非常必要的。

　　審視企業業務流程是否合理，是否簡潔和高效，還有沒有業務流程優化空間，改進的可能性有多大，這些步驟都是眾多企業意欲提高企業效率時首先需要考慮的環節。以上企業業務流程分析及業務流程優化注意事項希望對您有所幫助。