決策執行總脫節，如何打通從戰略到落地的通道？

　　戰略與執行：企業發展的“兩條腿”

　　在企業的發展進程中，戰略與執行宛如支撐其前行的“兩條腿”，缺一不可。戰略是企業對未來發展方向的全局性、長遠性規劃，它為企業指明前進的道路，明確發展的目標和重點，是企業發展的指南針。而執行則是將戰略轉化為實際行動，將規劃落地為具體成果的過程，它是實現戰略目標的關鍵環節，是企業發展的動力引擎。

　　英特爾在過去20年內出現了四次重大的戰略失誤，接連錯失智能手機、AI等多個發展機遇，核心CPU業務發展滯后，業績虧損、股價大跌。第一次戰略失誤是拒絕為iPhone提供芯片，錯失移動浪潮。2006年，時任CEO保羅?歐德寧拒絕了為第一代iPhone提供芯片的邀請，這一決策使英特爾錯過了2007年iPhone上市后智能手機的飛速發展階段。盡管后來英特爾投入超百億美元，在2008年推出了Atom處理器，試圖進軍智能手機芯片市場，但因能效和性能不佳，基本上沒有成功，未能占據重要的市場地位。2016年，英特爾不得不取消智能手機芯片業務。英特爾現任CEO帕特?基辛格在2023年11月的一次媒體采訪中坦言，未能與喬布斯合作是公司的重大戰略失誤之一，“很明顯，我們錯過了移動浪潮”?？逻_公司在膠卷業務占據市場主導地位時，未能及時洞察數碼技術的發展趨勢，雖然制定了向數碼業務轉型的戰略，但在執行過程中，由于對傳統膠卷業務的過度依賴，資源分配不合理，未能有效推動數碼業務的發展。最終，柯達在數碼時代的浪潮中逐漸衰落，失去了往日的輝煌。

　　這些案例表明，戰略與執行脫節會使企業發展陷入困境，導致企業錯失市場機遇，在激烈的市場競爭中逐漸被淘汰。因此，打通從戰略到落地的通道，確保戰略與執行緊密結合，是企業實現可持續發展的關鍵所在。

　　剖析脫節之因

　　（1）戰略共識缺失

　　在企業發展過程中，戰略共識的缺失是導致戰略與執行脫節的重要因素之一。當企業中高層對戰略重點缺乏共識時，決策的統一性就會大打折扣。英特爾前CEO安迪?格魯夫曾說：“一個組織的成功，是靠決策者對市場的敏銳洞察和果斷決策，以及全體員工對戰略的高度認同和全力執行?！?

　　在企業規模不斷擴大、業務管理復雜度日益提高的情況下，單個企業成員往往被固定在專業領域，難以全面洞察企業全貌。這就導致他們會依據自己掌握的內外部環境信息做出判斷，形成自己的假設系統。如果個體的假設系統不能與企業領導人的事業理論保持一致，就會對企業領導人的決策意圖產生偏差，進而造成執行力的衰減。例如，某成長型企業制定了多元化發展戰略，旨在進入多個新興領域。然而，在傳達過程中，部分中層管理者認為應將重點放在現有業務的鞏固上，對新興業務的投入持保守態度?；鶎訂T工更是對多元化戰略的目標和意義一知半解，在執行過程中依然按照以往的工作方式進行，使得多元化戰略難以推進。這種由于戰略共識缺失而導致的執行偏差，不僅會浪費企業的資源，還會錯失市場機遇，影響企業的發展。

　　（2）溝通協作不暢

　　企業內部部門間溝通協作不暢也是導致戰略執行受阻的關鍵問題。在企業運營中，研發與銷售、生產與銷售、職能部門與銷售之間的脫節現象屢見不鮮。

　　以研發與銷售脫節為例，銷售部門常常抱怨研發部門開發的產品不符合市場需求，而研發部門則認為銷售部門短視，無法理解產品拓展的意圖，也未能清晰傳達市場需求。這是因為研發部門通常以技術實現、功能完善、性能優化為主要目標，追求技術上的突破和創新，關注產品的技術先進性和可靠性；而銷售部門則以市場份額、銷售額、客戶滿意度為主要目標，關注產品的市場競爭力和盈利能力。這種目標上的差異，使得雙方在溝通時難以達成共識，導致產品開發與市場需求脫節。

　　生產與銷售脫節同樣常見。銷售部門抱怨產品交付不及時、質量不好、成本過高影響價格優勢，而生產部門則指責銷售部門銷售預測不準確，導致生產計劃難以安排，產生大量庫存。這種矛盾的根源在于雙方缺乏有效的溝通和協作機制，各自從自身利益出發，忽視了整體目標。

　　職能部門與銷售的脫節也不容忽視。銷售部門覺得后臺管理部門官僚作風嚴重，下發的管理規定難以執行，浪費銷售精力；后臺管理部門則認為銷售部門不理解管理規定意圖，江湖作風和山頭作風阻礙公司管理水平提升。這反映出職能部門與銷售部門之間存在溝通障礙，職能部門的“管理意識”過強，而“服務意識”不足，未能為銷售部門提供有效的支持和服務。

　　（3）執行能力不足

　　企業在執行戰略時，還可能面臨執行能力不足的問題。員工技能不足是一個常見的短板，若員工不具備與戰略目標相匹配的知識、技能和素質，就難以有效地執行戰略。在某傳統制造企業計劃向智能制造轉型時，由于企業內部缺乏相關的技術人才，員工對新技術、新設備的操作和應用能力不足，導致轉型戰略進展緩慢。

　　資源配置不合理也會影響戰略執行。戰略的實施需要充足的人力、物力、財力等資源支持，如果資源不匹配，戰略就難以落地。例如，某企業計劃開拓新市場，但在人力資源方面，缺乏具備市場開拓經驗和技能的人才；在物力方面，設備老化、技術落后，無法滿足新市場的需求；在財力方面，資金短缺，無法支持市場開拓所需的營銷、渠道建設等費用。這些資源配置上的問題，使得企業在開拓新市場的過程中困難重重，戰略目標難以實現。

　　此外，缺乏有效的監督和評估機制也是執行能力不足的表現之一。如果企業對戰略執行過程缺乏實時跟蹤和評估，就無法及時發現問題并進行調整，導致戰略執行偏離目標。某集團在戰略執行過程中，沒有建立有效的績效評估體系，無法準確衡量各部門和員工的工作績效。對于表現優秀的員工沒有給予及時的獎勵，對于執行不力的員工也沒有進行相應的懲罰，導致員工工作積極性不高，戰略執行效果不佳。

　　打通通道之法

　　（1）戰略解碼，目標具象化

　　戰略解碼是打通從戰略到落地通道的關鍵環節，它通過可視化的方式，將組織的戰略轉化為全體員工可理解、可執行的行為。中和企略的戰略解碼五步法為企業提供了一套有效的戰略解碼路徑。

　　第一步是戰略澄清與導入，企業需明確自身的戰略定位、使命、愿景、目標和業務重點，確保企業戰略重點清晰明確。第二步是確定決定性戰役，即必贏之仗。這不是中長期的遠景目標，而是聚焦當年，為愿景達成做準備的關鍵任務。它不是結果、量化指標、日常性常規動作或某一個具體行動，而是實現戰略目標的路徑和挑戰。第三步是將必贏之仗情景化、具象化，明確關鍵成功因素和衡量標準。第四步是制定行動計劃，明確支撐必贏之仗的關鍵行動計劃和責任主體，將戰略目標進一步細化為具體的工作任務。第五步是形成部門負責人PBC（個人績效承諾），通過績效合約的形式，將戰略目標與個人績效緊密結合，確保每個員工都清楚自己的職責和目標，從而推動戰略的有效執行。

　　通過戰略解碼五步法，企業能夠將抽象的戰略轉化為具體的行動和績效指標，使全體員工對戰略目標有清晰的認識，明確自己在實現戰略目標過程中的角色和責任，從而提高戰略執行的效率和效果。

　　（2）加強溝通，協同作戰

　　建立高效的溝通機制和跨部門協作團隊是打破部門壁壘、實現信息共享和協同工作的重要保障。企業應明確溝通目標與期望，設定清晰的戰略目標，確保所有團隊成員都了解并認同公司的戰略目標，這是溝通的基礎。同時，明確溝通期望，規定溝通的方式、頻率和內容，讓團隊成員知道何時何地如何進行溝通。

　　在溝通渠道與方式上，企業應建立多樣化的溝通渠道，利用面對面會議、電話、電子郵件、即時通訊工具等多種方式，滿足不同團隊成員的溝通需求。定期召開溝通會議，如周會、月度會議等，及時分享進展、討論問題和解決方案。使用項目管理工具，如Trello、Asana等，幫助團隊成員跟蹤任務進度，提高協作效率。

　　為了強化團隊協作與分工，企業要明確職責與分工，確保每個團隊成員都清楚自己的職責和角色，避免工作重疊和遺漏。培養團隊精神，通過團建活動、團隊建設等方式，增強團隊成員之間的信任和協作能力。建立跨部門協作機制，打破部門壁壘，促進不同部門之間的信息共享和協同工作。

　　此外，建立反饋與激勵機制也至關重要。鼓勵積極反饋，建立開放的反饋文化，鼓勵團隊成員提出意見和建議，及時糾正偏差。實施績效考核，通過績效考核機制，激勵團隊成員積極工作，提高整體執行力。設立獎勵制度，對表現優秀的團隊成員給予獎勵，增強團隊的凝聚力和向心力。

　　（3）提升能力，強化執行

　　員工的執行能力是戰略落地的重要保障，企業可通過培訓和發展來提升員工的執行能力。首先，要進行培訓需求分析，根據企業的戰略目標和員工的現狀，確定培訓的目標和需求，這些目標應該具體、可衡量，方便評估培訓效果。然后，根據培訓需求設計培訓內容，課程內容應具有針對性和系統性，全面覆蓋員工需要掌握的知識，可引入案例分析，通過真實案例和問題分析激發學習興趣，讓員工將知識運用于工作，加深對知識的理解和記憶，提高實效性。

　　在培訓方法上，可以采用多元化的方式。課堂培訓適合涉及理論知識的培訓，與培訓師互動解決問題，互動性強，能深化理解并應用知識，加強應用能力；在線培訓是一種靈活的學習方式，適合員工時間分散的情況，員工可以根據自身時間和地點選擇學習，提高學習效率和自主性；實操訓練能讓員工實際操作模擬場景，快速掌握技能和應用，提升水平；師徒傳承是一種傳統有效的培訓方式，特別適合傳授技術型知識和經驗，通過新老員工共同工作學習，新員工能快速成長并繼承傳統。

　　除了培訓，建立有效的監督和評估機制也不可或缺。通過設立關鍵績效指標（KPIs）、建立數據收集和分析系統，實時監控戰略執行的進度和效果，利用大數據和人工智能技術，提高監控的準確性和效率。定期進行風險評估，識別可能影響戰略實施的內外部因素，制定相應的風險應對計劃。建立危機管理機制，確保在突發事件發生時，能夠迅速響應，減輕損失?；诒O控結果和市場變化，適時調整戰略目標和行動計劃，確保戰略的有效性和適應性。

　　打通從戰略到落地的通道是一個系統工程，需要企業從戰略解碼、溝通協作、執行能力提升等多個方面入手，采取有效的措施，確保戰略與執行緊密結合，從而實現企業的可持續發展。如果你在企業管理中遇到相關問題，歡迎隨時與我咨詢交流，讓我們一起探索適合企業發展的解決方案。

　　案例見證成功

　　以某制造企業為例，該企業曾面臨戰略與執行嚴重脫節的困境。在市場競爭日益激烈的背景下，企業制定了通過技術創新和產品升級來提升市場競爭力的戰略。然而，在實際執行過程中，由于缺乏戰略共識，各部門對戰略目標的理解不一致，導致行動方向不統一。研發部門專注于技術研發，忽視了市場需求；生產部門按照傳統工藝進行生產，未能及時配合產品升級；銷售部門則因不了解新產品的優勢，無法有效地推廣產品。

　　為了解決這一問題，企業引入了戰略解碼五步法。首先，對企業戰略進行了全面澄清與導入，組織全體員工參與戰略研討會議，讓每個員工都清楚了解企業的戰略目標和方向。然后，確定了當年的決定性戰役，即推出具有創新性的新產品，并明確了關鍵成功因素和衡量標準。接著，制定了詳細的行動計劃，將任務分解到各個部門和崗位，明確了責任主體和時間節點。同時，建立了跨部門溝通協作機制，定期召開溝通會議，及時解決執行過程中出現的問題。

　　為了提升員工的執行能力，企業還開展了針對性的培訓，包括新技術培訓、銷售技巧培訓等，使員工具備了執行戰略所需的技能和知識。建立了有效的監督和評估機制，對戰略執行情況進行實時監控和評估，及時調整執行偏差。

　　通過這些措施的實施，該企業成功打通了從戰略到落地的通道。新產品順利推出，市場份額不斷擴大，業績實現了顯著增長。在實施戰略解碼和提升執行能力后的一年內，企業的銷售額增長了30%，利潤增長了25%。這一案例充分證明，通過有效的戰略解碼、加強溝通協作和提升執行能力，企業能夠成功打通戰略落地通道，實現可持續發展。

　　開啟咨詢，助力飛躍

　　戰略與執行的緊密結合是企業在復雜多變的市場環境中脫穎而出的關鍵。通過深入剖析戰略與執行脫節的原因，并采取戰略解碼、加強溝通協作、提升執行能力等有效措施，企業能夠打通從戰略到落地的通道，實現可持續發展。

　　如果您的企業也正面臨戰略執行難題，不知如何打通戰略落地通道，歡迎隨時聯系我。我們的咨詢流程將從了解您企業的具體情況和問題入手，通過深入調研和分析，為您量身定制解決方案，并在實施過程中提供全程指導和支持，幫助您的企業解決戰略與執行脫節的問題，實現業績的提升和可持續發展。