如何建立合理的目標績效管理？

　　一個科學合理的目標績效管理體系是如何建立起來的呢？實施過程包括哪些核心步驟呢？如何建立合理的目標績效管理呢？基于多年的管理實踐經(jīng)驗，我們將目標績效管理體系的設計過程分為五個核心步驟，這五個核心步驟分別是：建立戰(zhàn)略地圖、建立績效指標詞典、績效計劃與績效輔導、績效評價與考核、績效激勵與結果應用。

　　1.建立戰(zhàn)略地圖。目標績效管理體系建立的起點是建立戰(zhàn)略地圖。根據(jù)卡普蘭、諾頓提出的平衡計分卡和戰(zhàn)略地圖理論，戰(zhàn)略地圖的核心內(nèi)容是：企業(yè)通過運用人力資本、信息資本和組織資本等無形資產(chǎn)（學習與成長），創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢和效率（內(nèi)部流程），進而使公司把特定價值帶給市場（客戶），實現(xiàn)股東價值（財務）。

　　2.建立績效指標詞典。績效指標詞典是指公司根據(jù)公司戰(zhàn)略地圖進行目標分解、衡量指標確定、指標定義、指標運用等一系列工作的總和。

　　建立績效指標詞典的核心環(huán)節(jié)包括績效指標確定、指標定義、指標規(guī)劃等。

　　績效指標詞典不但可以應用于對部門績效的考核中，還可以應用到對崗位、對員工的績效管理過程中，以及對公司的績效改進和調(diào)整、部門計劃管理、員工培訓、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等環(huán)節(jié)。

　　績效指標詞典因為公司的發(fā)展戰(zhàn)略而存在，也必將因為公司戰(zhàn)略目標的不斷調(diào)整而完善。績效指標詞典不是靜止的，它需要根據(jù)公司戰(zhàn)略重點的變化與調(diào)整進行動態(tài)完善。一般來講，績效指標詞典會根據(jù)每月、每季各部門和公司的績效狀況進行調(diào)整。

　　3.績效計劃與績效輔導。部門KPI確定后，公司需要組織各部門編制達成本部門KPI的績效計劃，績效計劃應該包括KPI實現(xiàn)的具體措施、計劃項目、起止時間、責任人等項目，績效計劃編制完成后，還需要在公司各部門之間進行評審，以保證計劃項目的可實施性和對KPI的支撐程度。

　　4.績效評價與考核。績效評價是目標績效管理體系的核心，在很多公司，由于缺乏科學的績效評價和考核機制，目標績效管理體系最終流于形式。在評價和考核的過程中需要注意以下幾個問題：績效指標選擇、績效指標權重設置、績效目標設定、指標考核方法與加減分描述、績效數(shù)據(jù)收集、績效面談。

　　5.績效激勵與結果應用。評價一個目標績效管理體系是否合理，最重要的一項指標就是對員工是否具有激勵性。根據(jù)企業(yè)的實際狀況，合理設置激勵措施是非常有必要的，績效結果可以在短期績效獎金（月度績效獎金、季度績效獎金、項目獎金等）、年終獎金、薪酬調(diào)整、員工福利（年度旅游、彈性福利、培訓基金等）、職位異動（升遷、降級、調(diào)崗、辭退等）、員工發(fā)展計劃（優(yōu)才計劃、梯隊建設等）、支持管理決策（年度經(jīng)營目標調(diào)整、年度經(jīng)營措施優(yōu)化等）和其他應用中體現(xiàn)。

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