一個(gè)科學(xué)合理的目標(biāo)績(jī)效管理體系是如何建立起來(lái)的呢？實(shí)施過(guò)程包括哪些核心步驟呢？如何建立合理的目標(biāo)績(jī)效管理呢？基于多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們將目標(biāo)績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)過(guò)程分為五個(gè)核心步驟，這五個(gè)核心步驟分別是：建立戰(zhàn)略地圖、建立績(jī)效指標(biāo)詞典、績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)與考核、績(jī)效激勵(lì)與結(jié)果應(yīng)用。

　　1.建立戰(zhàn)略地圖。目標(biāo)績(jī)效管理體系建立的起點(diǎn)是建立戰(zhàn)略地圖。根據(jù)卡普蘭、諾頓提出的平衡計(jì)分卡和戰(zhàn)略地圖理論，戰(zhàn)略地圖的核心內(nèi)容是：企業(yè)通過(guò)運(yùn)用人力資本、信息資本和組織資本等無(wú)形資產(chǎn)（學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)），創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和效率（內(nèi)部流程），進(jìn)而使公司把特定價(jià)值帶給市場(chǎng)（客戶），實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值（財(cái)務(wù)）。

　　2.建立績(jī)效指標(biāo)詞典。績(jī)效指標(biāo)詞典是指公司根據(jù)公司戰(zhàn)略地圖進(jìn)行目標(biāo)分解、衡量指標(biāo)確定、指標(biāo)定義、指標(biāo)運(yùn)用等一系列工作的總和。

　　建立績(jī)效指標(biāo)詞典的核心環(huán)節(jié)包括績(jī)效指標(biāo)確定、指標(biāo)定義、指標(biāo)規(guī)劃等。

　　績(jī)效指標(biāo)詞典不但可以應(yīng)用于對(duì)部門績(jī)效的考核中，還可以應(yīng)用到對(duì)崗位、對(duì)員工的績(jī)效管理過(guò)程中，以及對(duì)公司的績(jī)效改進(jìn)和調(diào)整、部門計(jì)劃管理、員工培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等環(huán)節(jié)。

　　績(jī)效指標(biāo)詞典因?yàn)楣镜陌l(fā)展戰(zhàn)略而存在，也必將因?yàn)楣緫?zhàn)略目標(biāo)的不斷調(diào)整而完善。績(jī)效指標(biāo)詞典不是靜止的，它需要根據(jù)公司戰(zhàn)略重點(diǎn)的變化與調(diào)整進(jìn)行動(dòng)態(tài)完善。一般來(lái)講，績(jī)效指標(biāo)詞典會(huì)根據(jù)每月、每季各部門和公司的績(jī)效狀況進(jìn)行調(diào)整。

　　3.績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效輔導(dǎo)。部門KPI確定后，公司需要組織各部門編制達(dá)成本部門KPI的績(jī)效計(jì)劃，績(jī)效計(jì)劃應(yīng)該包括KPI實(shí)現(xiàn)的具體措施、計(jì)劃項(xiàng)目、起止時(shí)間、責(zé)任人等項(xiàng)目，績(jī)效計(jì)劃編制完成后，還需要在公司各部門之間進(jìn)行評(píng)審，以保證計(jì)劃項(xiàng)目的可實(shí)施性和對(duì)KPI的支撐程度。

　　4.績(jī)效評(píng)價(jià)與考核。績(jī)效評(píng)價(jià)是目標(biāo)績(jī)效管理體系的核心，在很多公司，由于缺乏科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)和考核機(jī)制，目標(biāo)績(jī)效管理體系最終流于形式。在評(píng)價(jià)和考核的過(guò)程中需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：績(jī)效指標(biāo)選擇、績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)置、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、指標(biāo)考核方法與加減分描述、績(jī)效數(shù)據(jù)收集、績(jī)效面談。

　　5.績(jī)效激勵(lì)與結(jié)果應(yīng)用。評(píng)價(jià)一個(gè)目標(biāo)績(jī)效管理體系是否合理，最重要的一項(xiàng)指標(biāo)就是對(duì)員工是否具有激勵(lì)性。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況，合理設(shè)置激勵(lì)措施是非常有必要的，績(jī)效結(jié)果可以在短期績(jī)效獎(jiǎng)金（月度績(jī)效獎(jiǎng)金、季度績(jī)效獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等）、年終獎(jiǎng)金、薪酬調(diào)整、員工福利（年度旅游、彈性福利、培訓(xùn)基金等）、職位異動(dòng)（升遷、降級(jí)、調(diào)崗、辭退等）、員工發(fā)展計(jì)劃（優(yōu)才計(jì)劃、梯隊(duì)建設(shè)等）、支持管理決策（年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)調(diào)整、年度經(jīng)營(yíng)措施優(yōu)化等）和其他應(yīng)用中體現(xiàn)。

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