【企業管理】生產企業閉環管理案例分析

　　在如何做好閉環管理專題中通過案例的方式為大家引入了正睿研發的三角形閉環控制管理方法，可以看出企業內部缺乏閉環管理是很多管理工作實施不到位或看不到效果的真正原因。以前述案例為例，下面繼續看看企業落實閉環管理其中存在的具體問題。

　　三角形閉環管理控制要素分析

　　按三角形閉環控制法分析的話，它有制約，財務部門對生產部門進行結算就是制約。但是，物料應該使用多少，壓根兒就沒有標準，因而也不存在追究任何人的責任，既沒有獎勵也沒有懲罰。管理的三要素在這個流程中只有一個：制約；缺兩個：標準和責任。

　　看這家企業的訂單會簽：各部門都要簽字承諾按時完成任務，會簽就是一種相互制約。但是，當他們沒有按時完成時，從來沒有人追究責任。當初大家簽字承諾的時候也都是憑感覺和經驗，并沒有客觀的標準，所以無法追究責任。也就是說，三個要素里在訂單會簽這個環節也只有一個：制約；缺兩個：標準和責任。

　　各個管理環節閉環分析

　　我們再看采購環節。采購員是憑著技術部門下達的部件圖去采購的，可說是有標準。但我問過采購員：為了防止買錯，下單前要不要技術部門在采購單上審查簽字？他說不用，而是直接下單。所以，采購員雖然有標準，但是并沒有人制約他，也沒人知道他是不是按這個標準在買。買多了、買少了、買錯了有沒有人追究責任？沒有。管理的三個要素在采購這個環節也只有一個：標準；缺兩個：制約和責任。這個環節也是失控的。

　　有人可能會說，倉管員手里也有技術部門的圖紙，收料時根據圖紙上的用量可以把關，這不就形成了相互制約了嗎？但我問過倉管員，他們從來沒有拒收過物料，因為收多收少不追究任何人的責任，所以，他們也懶得把關。

　　那么，領發料呢？表面上看有標準，因為倉庫憑技術圖紙發料，車間憑技術圖紙領料，而且，倉庫還把了一道關，有制約。但是發多、發少或發要不要承擔責任？不用。從來沒有獎和罰。所以，領發料也是很隨意的。

　　開料更是荒唐了。我在現場看到工人在鋼板上開出很多條形的、圓形的工件。但工人沒有標準，技術部門沒有給他們指示要橫著開還是斜著開，完全由開料的員工自己決定，沒有人去審查，開多了、開錯了沒有追究責任，完全失控。

　　退補料呢？領多了不用退，少了就直接補。所以，退補料沒有標準，也沒有人去制約，也不用追究責任。

　　總的生產進度有標準，但是沒有人檢查，超時了也沒有人去追究責任。所以，它也是有標準，無制約，無責任。它有十幾道工序，每一個工序應該什么時候開工、什么時候完工，更沒有標準了，沒有人去核查。

　　品質管理呢？根本沒有文件化的標準，也沒有人認真去檢查，也不用說追究任何人的責任了。

　　總之，表面上看起來這個企業一切正常，其實，只要用三角形閉環控制法去分析，會發現處處失控。按照三個要素的標準去考核，會發現有一個要素是所有環節共同缺少的，那就是責任。可以說，這個企業的核心問題是責任的欠缺，它的責任系統相當于零。

　　可見，制約、標準和責任三個要素里面只要缺一個，就是失控的。

　　我們可以很簡單地來分析一個問題：任何一件事情你問他有沒有標準、有沒有制約（有沒有人檢查）、有沒有獎罰。如果做一件事情沒有任何標準，也沒有人去檢查，也沒有獎罰，這件事情就一定是失控的。

　　所以，三角形閉環控制法是分析失控的重要方法，也是建立控制系統的重要的方法。沒有標準我們就要建立標準，沒有制約我們就要設檢查的環節，沒有責任就要搞獎罰。每個環節都要按這三個要素去做。

　　我們幾乎在每個做過管理升級的企業，都根據管理三要素的原則，推出了一種叫做“動作控制卡”的管理工具，既簡便又實用。

　　它將任何一個管理動作都分解成如何做、誰檢查、擔何責等三個方面，并且寫在一張小卡片上。做的人和檢查的人都有這種小卡片，每個人都按卡片上的寫法去做，收到了良好的控制效果。

　　可以看出企業在各個管理環節中保證三要素的完整性，具備強執行力去執行閉環的三個元素非常重要。正睿咨詢三角形閉環控制法就是解決企業如何做好閉環管理這個問題的良藥。