企業(yè)文化的整個設計，這本書的整個理論和背景，都是從企業(yè)的管理開始的。我對管理的理解是管理要從了解人性開始。管理要從了解人性開始，為什么這么說呢？這要從管理的起源說起。我們都知道，在封建時期我們國家的主要經(jīng)濟形態(tài)是自然經(jīng)濟，它是一種以家庭為單位的自我生產(chǎn)自我滿足的經(jīng)濟形態(tài)。在這樣一個經(jīng)濟形態(tài)中，我們能不能說有管理呢？嚴格地說，管理是不存在的。當然，你可以說存在管理，但是這個“管理”就不是那么的嚴格了，意義顯得很隨意了。這頂多算是一個“自我管理”，我每天都計劃著很多事情，比如買多少原料、生產(chǎn)工具的維修、今天生產(chǎn)什么、 生產(chǎn)多少等。等到資本主義經(jīng)濟興起，交易開始變得頻繁。在這種環(huán)境下，人們的逐利訴求被大大地激起。

　　這個時候，有的人想要突破原有的“經(jīng)營規(guī)模”想著擴大規(guī)模，以此賺取利潤。這個最初的老板面對的事情就多了，他自己一個人肯定是做不了的，必然要雇傭工人來做事。隨著生意規(guī)模的擴大，更有相關職能部門的劃分，老板下面還會出現(xiàn)相應的管理人員去監(jiān)督各部門工人作業(yè)情況。我們看到，作為老板和管理人員最終關心的是“事情”因為事情做好了才會有利潤。但是事情和利潤的前面工序是工人，管理就成為指導、監(jiān)督工人，這樣可以間接地實現(xiàn)對“事情”的把控。可見，管理是和人打交道的，要想把工人的指導監(jiān)督工作做好就必須要了解人。怎么了解人？人的外貌等是我們關心的，但是還不是終點。我們管理者最關心的是這個人在想什么。我們要想知道這個人在想什么，就必須弄清楚是什么在支配這個人的思維。那么是什么在支配著人的想法呢？我們中國人喜歡把這個東西叫做人性，西方人喜歡把這個東西叫做基本假設（西方人稱之為假設，主要是因為這只代表個人精神層面的東西，不代表所有人都認可自己堅信的這些觀念，況且這些觀念既有一些事實可以肯定它也有一些事實可以反對它，為了科學起見，把這個叫做基本假設）。在后面我們會逐漸認識到這個人性或者說基本假設就是我們所說的人生觀 世界觀和價值觀等這些核心觀念 這些核心的觀念也是企業(yè)文化中愿景使命的來源，因此管理要從了解人性開始。

　　管理要從了解人性開始。這是對管理工作作出的方向性指引，但是人性是個很復雜的東西，各種理論與實踐對它的探討非常繁復，比如我們非常熟知的有心理學，行為學以及各種宗教等。就管理實踐和管理學角度來說，對人性的理解主要是有三種假設：從這三種基本假設出發(fā)，就衍生出了各類管理理論和方法。這三種理論分別是 X理論、 Y理論、 Z理論 。我們可以把它理解成三個類型 即 X型 、Y型 、Z型。這三種類型正好代表的是三種類型的人，在這里看到這個劃分。我一直在想，中國人和西方人之間難道差別真的是很大嗎 其實人的本性是一碼事。只是各個國家對人性的約束或者鼓勵機制是不一樣的。

　　最近有個新聞，在加拿大，一個中國留學生被人肢解，然后尸塊被兇手郵寄。中國人有兇狠的，外國人也有，外國也有很多要飯的，很多可憐的，很多極端分子，中國人也是一樣 人的本性是一樣的。關于人性的理解，中國人叫：“人之初 性本善”；西方人叫“人之初 性本惡”。本善和本惡其實是一樣的，性本來就是無所謂善惡，我把它總結(jié)為：“有欲就有惡，沒有欲望就沒有惡 ”。雖然說有欲望的時候，你所有的消耗，人一輩子所有的消耗，你所有的需求，都是侵占了別人說句實話，你本來就是你，本來就沒有你，這個世界就是這樣，你本來就是無，本來就沒有你"。

　　你從誕生那天起，你就有了需求。你要穿衣服，你要吸收大自然的水分，你要吃東西，這些都不是你的。這些是地球的，是別人的，是其他部分的。但是這些是你的需求，你的需求是什么，你一旦有這種需求，就是一種侵占，所以我把它理解成人性無所謂善惡。有欲則惡，無欲則善。其實就這么簡單。

　　管理學把人分成三類人。X型人是貪婪，自私和被動的。X型人本來就是被動貪婪自私的人，他的整個思維方式、思維傾向，包括他的主動。對這種人有相應的管理方法，那就是指導與控制。我們整個的中國歷史延續(xù)至今，經(jīng)歷了很多時期，從母系氏到父系氏，再到奴隸制、 封建制， 然后到今天。古代的時候，我們通常是在用這種方法在做管理，用X理論是指導與控制，就把人性理解到這個層面了。

　　Y型人是進取、公正、主動的。這種人是可以培養(yǎng)的，這種人的管理方法是指導和培養(yǎng)，當然這個和上面的有共同點是指導，培養(yǎng)就是教育#我在這里把它理解成為儒家思想也就是孔子的觀點，他把人理解成為這種類型的。他的整個管理實踐應該就是用這個管理方法來進行教化的，教化、開化人的思維，應該是這么一種方式。儒家的這個管理思想就是 Y理論。這里就有了一個明顯的區(qū)別。當然這套理論不是中國人發(fā)明的，是西方人發(fā)明的。

　　Z型人是理想、民主，講究的是公平，是自動的。這種人的個性需求是非常強的。Z理論的管理方法，也就是我們現(xiàn)在的管理模式，大部分是提供管理平臺和環(huán)境給他，讓他去發(fā)揮，發(fā)揮每個人的潛力，發(fā)揮每個人的個性，張揚每個人的個性，發(fā)揮他們的能力。我們可以從這三種理論的特點中看出最明顯的直接區(qū)別：一個是被動的，一個是主動的，一個是自動的。這三種理論支撐著整個管理界理論的延續(xù)，這些管理理論的根源就是來源于心理學和行為學。我們可以把管理的來源濃縮到這么簡單，簡單的就是這么幾句話。那么這些理論的目的是什么，其實就是實現(xiàn)對人的思想和行為的約束。這是所有管理理論的共同目的。這就是管理。管人就是約束思維和約束行為，兩者同時起步。