企業目標績效管理體系

　　一個完善的目標績效管理體系要根據公司的戰略及年度經營目標制定各職能部門或團隊、員工的目標，成為分解壓力、落實公司戰略目標的重要手段之一；其次，績效管理系統應貫穿目標分解、溝通、指導、輔導、考核、激勵等多種管理措施，使企業管理更加有效；第三，績效管理應立足當前，著眼未來，以評價當前工作業績為重點，兼顧未來績效改進與企業戰略目標的實現。

　　1.目標績效管理體系的三大核心功能。

　　一個優秀的目標績效管理體系必須具有三個重要功能，這三個功能分別是激勵功能、溝通功能和評價功能。

　　（1）激勵功能。激勵功能是目標績效管理體系的核心功能，缺少激勵功能的目標績效管理體系是沒有生命力的，也是注定要失敗的。一個具有激勵功能的績效管理體系，可以建立員工的責任感和使命感，可以最大限度地調動員工的積極性，可以為優秀員工提供更好的成長平臺和發展機會，也可以給優秀員工提供更好的物質及精神回報。同時還會對績效表現欠佳者起一定的負激勵作用，促進其不斷提升與進步。

　　（2）評價功能。評價功能是目標績效管理體系的基本功能，缺少評價功能的目標績效管理體系是沒有任何實際意義的。一個具有良好評價功能的目標績效管理體系，能讓管理者在最短的時間內獲得各層級員工的工作績效，掌握部門、公司目標的實現狀況，進而對各位員工、各部門及公司的績效給出客觀公正的評價。

　　（3）溝通功能。溝通功能是目標績效管理體系的紐帶功能，它是激勵功能和評價功能的基礎，缺少了溝通功能的目標績效管理體系將無法開展。溝通功能的價值在于它能打通企業橫向、縱向和內外部的情感屏障、交流屏障和信息屏障。目標績效管理體系的溝通功能主要體現在目標分解溝通、績效指標確定溝通、績效考核表溝通、績效輔導溝通、績效評價溝通、績效改進溝通、績效結果應用溝通等環節。

　　2.目標管理體系的構成。

　　績效管理體系有四個組成部分，即：績效管理架構、績效指標體系、績效管理手冊和績效管理支撐體系，如圖所示：

　　圖：目標績效管理體系的構成

　　（1）績效管理架構。績效管理架構是企業建立績效管理體系的基礎，是企業目標分解的基本架構，也是企業目標實現的基本架構。一般來說，企業的績效管理架構可以由公司績效、部門績效和員工績效三層構成，有的公司也分為集團績效、公司績效、部門績效和員工績效四層。

　　（2）績效指標體系。績效指標體系的建立使量化評價企業各個層級的績效變得更簡單，同時也使企業目標的分解有了載體，企業指標體系按照大類可以分為對事不對人的指標和對人不對事的指標，其中對事不對人的指標又可以分為基于戰略目標的KPIs、基于流程的KPIp、基于部門職能的KPI、基于工作計劃的KPI等；對人不對事的指標又可以分為基于素質的KCI、基于行為的KBI等。根據冰山素質模型理論，KPI與KCI和KBI的來源是不同的，KPI更加傾向于“冰山”的上部，即工作結果，KCI和KBI更傾向于“冰山”的下部，即導致結果產生的能力、態度和行為。

　　（3）績效管理手冊。績效管理手冊則是企業進行績效管理運作的基本法，績效管理手冊中包含績效管理理念、績效管理制度、績效管理表單、績效管理流程四部分，也可以稱這四部分為“績效管理四要素”。

　　（4）績效管理支撐體系。績效管理支撐體系是指要保證企業績效體系有效運行，必須健全的其他管理體系。企業績效管理支撐體系的核心包括四項，即清晰的組織發展戰略和組織、職位體系，健康的企業文化和富有績效管理思想的員工隊伍，高效暢順的企業溝通機制，科學合理的員工激勵機制。

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