“復盤” 概念源于圍棋，指的是在下完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對下得好和不好的，都要進行分析和推演，以便找出失誤，避免下次再犯。可復用的經(jīng)驗是組織的寶貴財富，失敗的教訓有時候比成功的經(jīng)驗更寶貴，因此，復盤的核心是“重現(xiàn)過程，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗教訓”。

　　經(jīng)營復盤思維邏輯圖

　　從中總結(jié)出：

　　哪些經(jīng)驗是可以復用的？

　　哪些教訓是必須避免的？

　　哪些差距是必須彌補的？

　　哪些瓶頸是必須改善的？

　　哪些問題是有待進一步分析的？

　　1、目標回顧

　　對要達成的目標、里程碑、關(guān)鍵結(jié)果的回顧，一是從結(jié)果出發(fā)，回顧當初制定的目標體系是否健全、科學；二是回顧目標體系的的變更或修正歷程，找出在目標項選擇、目標值設定、確定目標衡量標準、劃分階段目標，以及目標責任分解等方面的工作有何亮點和不足。如果忽略了目標本身的科學性與合理性，則經(jīng)營復盤的結(jié)論極有可能是錯誤的，甚至是有危害的。

　　2、結(jié)果評估

　　對當年度的經(jīng)營結(jié)果進行客觀地評價，一是與年度的目標對比，找出差距；二是與往年同期對比，找出變化趨勢；三是對比當年度不同時期，如半年度、季度、月度經(jīng)營數(shù)據(jù)變化情況；四是與競爭對手比較，找出競爭態(tài)勢的變化趨勢。

　　3、原因分析有果必有因，呈現(xiàn)結(jié)果是就是為了尋找原因。一是找出良好結(jié)果背后的成功因素，分析主客觀原因的主導地位；二是深挖不良結(jié)果背后的根本原因，分析不良結(jié)果形成的過程。

　　4、經(jīng)驗總結(jié)對上述各類原因進行歸納總結(jié)，排除小概率事件，提煉出事業(yè)成功的一般規(guī)律，并形成下一年度的經(jīng)營舉措和行動計劃。對于不適宜的措施，應當及時停止或優(yōu)化；對于被驗證有效的適宜措施，應當考慮繼續(xù)納入新一年度的經(jīng)營策略體系；而對于更多的經(jīng)營活動，則需要借此尋找新的方法和創(chuàng)新思路。

　　經(jīng)營復盤的具體內(nèi)容包括了過去一年的所有重要經(jīng)營活動，是為了更加系統(tǒng)地開展工作。