【營銷管理】營銷制度流程有哪些

發布時間：2019-11-25 瀏覽量：6720 來源：正睿咨詢

【摘要】：偉大公司的背后，總有一個優秀的管理體系支撐。為了保證部門的工作能夠有條不紊的開展，營銷管理者需要制定完善的流程制度，以保證部門高效、流暢的運作，達到領導管人，流程管事的目的。營銷制度流程包括市場部運營制度明細、銷售業務運營制度明細??和市場流程體系三大塊?，?下面看看營銷制度流程?每一不同部分下又有哪些制度。

　　偉大公司的背后，總有一個優秀的管理體系支撐。為了保證部門的工作能夠有條不紊的開展，營銷管理者需要制定完善的流程制度，以保證部門高效、流暢的運作，達到領導管人，流程管事的目的。營銷制度流程包括市場部運營制度明細、銷售業務運營制度明細和市場流程體系三大塊，下面看看營銷制度流程每一不同部分下又有哪些制度。

　　營銷制度流程一、市場部運營制度明細

分類	細化
市場營銷計劃類	1．年度市場營銷計劃編制制度			2．市場營銷預算管理制度
	3．營銷策劃流程管理制度
市場調研類	1．市場調研管理制度	2．市場調研實施管理制度
	3．行業競爭對手調研規范管理制度	4．行業競爭狀況調研管理規定
	5．消費者調研管理制度	6．廣告、宣傳和促銷效果調查管理制度
	7．用戶跟蹤調查管理制度	8．新產品市場定位規劃管理規定
	9．面談調查實施細則	10．市場調研操作流程規定
營銷策劃類	1．營銷策劃工作管理制度	2．企業危機公關管理辦法
廣告管理類	1．廣告管理控制制度	2．廣告費用預算制度
促銷管理類	1．促銷管理辦法	2．促銷現場管理制度
	3．促銷人員管理辦法	4．公關促銷策劃制度
	5．新產品宣傳制度
產品價格管理類	1．產品價格管理制度	2．產品定價管理制度
	3．產品價格調整制度
市場組織管理類	1．市場部管理制度		2．市場部員工工作紀律規范
	3．市場部員工出差管理辦法		4．市場部人員薪酬和績效考核制度
	5．市場部檔案資料管理規范		6．市場部員工培訓制度

營銷制度流程二、銷售業務運營制度明細

分類	細化
銷售計劃類	1．年度銷售計劃管理制度	2．季度銷售計劃管理制度
銷售計劃類	3．月度銷售計劃管理制度	4．回款計劃管理制度
銷售預算類	1．銷售預算管理制度	2．銷售費用控制細則
銷售策略類	1．產品銷售策略制定管理制度	2．區域銷售策略制定管理制度
銷售策略類	3．大客戶銷售策略制定管理規定	4．新客戶開發管理制度
渠道管理類	1．銷售渠道管理規定	2．零售商管理制度
	3．連鎖加盟店管理制度	4．直銷商管理制度
	5．經銷商管理制度	6．代理商管理制度
統計分析類	1．銷售數據統計分析規范管理制度	2．銷售人員統計分析規范管理制度
客戶服務類	1．客戶服務管理辦法	2．客戶信用管理規定
	3．客戶投訴處理制度	4．客戶信息管理制度
	5．客戶提案管理制度	6．售后服務管理制度
銷售產品類	1．訂貨發貨管理制度	2．應收賬款管理制度
銷售合同類	1．銷售合同簽約規范管理制度	2．銷售談判規范管理制度
銷售隊伍建設類	1．銷售人員業務培訓制度	2．銷售人員禮儀培訓制度
銷售隊伍建設類	3．銷售人員激勵制度

營銷制度流程三、市場流程體系

分類	細化
市場調研	市場調研計劃編制流程、調研問卷設計流程、市場調研實施流程、市場調研數據處理流程、市場預測管理流程
營銷策劃	營銷策劃工作流程、品牌管理工作流程、市場推廣策劃流程、人力促銷策劃流程、促銷活動策劃流程、公共關系管理流程
產品價格	產品定價管理流程、價格信息處理流程、產品價格預測流程、產品價格調整流程、應對競爭降價流程
廣告管理	廣告宣傳管理流程、廣告媒體選擇流程、宣傳物品制作流程、廣告合同制定與執行流程、影視廣告制作流程、效果評估流程
促銷管理	促銷計劃制訂流程、促銷計劃實施流程、促銷活動評估流程、促銷獎懲管理流程
渠道管理	直銷商管理流程、經銷商開發流程、加盟商管理流程、渠道成員管理流程、渠道控制管理流程
銷售業務	客戶開發管理流程、客戶訂貨管理流程、銷售發貨管理流程、客戶退貨管理流程、銷售回款管理流程、逾期付款管理流程
客戶服務	客戶關系管理流程、客戶信用調查流程、客戶接待管理流程、客戶投訴處理流程、客戶資料管理流程、售后服務管理流程
區域管理	區域市場構建流程、區域市場管理流程
銷售團隊	銷售人員招聘流程、銷售人員培訓流程、銷售人員薪酬管理流程、銷售人員績效考核流程

從上述營銷制度流程三大模塊的表格內容可以看出，一個企業營銷系統正常有效運轉離不開科學完善的流程和制度，規范化的營銷制度流程能夠讓企業運轉更高效。以上只是列舉了營銷制度及工作流程的細則流程有哪些，關于具體的內容則需要根據各個行業各個企業的實際情況來針對性的制定，才是科學有效合適的。感興趣的朋友可以關注正睿營銷管理咨詢服務了解更多內容。